Godsmottagning och skadehantering

Anmärkning vid avvikelse

• Syna av emballaget samt räkna antalet kolli och anmärk eventuell skada/förlust innan fraktsedel kvitteras.
• Anmärkning görs på gällande frakthandling och anmärks som SKADA.
• EMB-anmärkning innebär endast att emballaget är skadat och genererar ingen ersättning. Inspektera alltid godset noga vid mottagandet.
• Kvittera sändningen först efter att anmärkningen är gjord, det är er rättighet och ert ansvar.
  
  Kvitterad fraktsedel utan anmärkning – ingen ersättning av skada/förlust!

Att tänka på efter mottagande

• Vidaretransportera ej – godset måste hållas på den plats som mottagningen skett och i det skick det levererades.
• Kassera ej godset, transportören har full äganderätt. Innan eventuell kassering måste detta godkännas av transportören.
• Anmäl dold skada så snart som möjligt dock senast inom 5 arbetsdagar. Dold skada är en skada som uppmärksammas efter emballaget avlägsnats.
• Originalemballaget ska behållas i väntan på besiktningsbeslut från transportör.

​​​​Anmäl skadan omgående 

Anmäl omgående till Tarketts kundservice via e-post: kundservice@tarkett.com

Viktig information att delge vid anmälan:

• Foton som styrker skadan måste bifogas till ärendet. Minst tre bilder som visar både detalj och helhet på sändningen.
• Fraktsedelsnummer.
• Tarketts order- eller fakturanummer.
• Mottagningsdatum.
• Artikelnummer och mängd av det skadade/saknade materialet.
• Detaljerad skadebeskrivning. Ange typ av skada och var på godset skadan finns.
• Bekräfta att skadan är anmärkt vid mottagandet.
• Kontaktuppgifter: Namn, telefon och mailadress.